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ITIL define las 4 P’s de ITIL Service Design (o Service Management) como:

A menudo las empresas necesitan un nombre para los procesos – incluso los más simples – para llevarlos a cabo con éxito. 

Ya sea que esté ejecutando un Help Desk o un Service Desk, una de las métricas de soporte de TI más importantes a realizar es la primera resolución de contacto (FCR). 

A continuación, enumeramos y explicamos las cualidades más importantes de un buen director de proyectos.

La norma ISO 21500 es una guía internacional que ayuda a implantar la dirección y gestión de proyectos en las empresas, con el fin de ejecutar su trabajo de manera exitosa en plazo y coste.

Ante los continuos avances tecnológicos y la avalancha informativa que mueven al mundo actual, la dirección de proyectos tendrá que adaptarse a una serie de tendencias que plantean distintos retos.

PMI ha publicado PMBOK® Guide 6th Edition , así como la Guía de Práctica Ágil acompañante  (escrita junto con Agile Alliance) el 6 de septiembre de 2017.

Cuando se administran proyectos a menudo es necesario tomar decisiones para atender nuevos retos o situaciones inesperadas. El papel del Administrador de Proyecto se vuelve aún más

Su horario es uno de los documentos más importantes que se producen. Es importante saber para el examen de certificación PMP y es un componente clave en la gestión de las expectativas de las partes interesadas.

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